Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o sistema Zion ERP, fornecido pela Zoom Tecnologia Ltda. (CNPJ: 11.593.321/0001-63), doravante denominada "Zoom Tecnologia", você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso.

Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossos serviços.

2. Descrição do Serviço

O Zion ERP é um sistema de gestão empresarial baseado em nuvem que oferece funcionalidades para:

• Gestão de vendas e clientes
• Controle de estoque e produtos
• Emissão de notas fiscais eletrônicas
• Controle financeiro e fluxo de caixa
• Relatórios gerenciais
• Integrações com sistemas terceiros

3. Cadastro e Conta do Usuário

3.1 Elegibilidade

Para utilizar nossos serviços, você deve:

• Ser maior de 18 anos ou ter autorização legal
• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso

3.2 Responsabilidades do Usuário

• Manter suas informações de conta atualizadas
• Notificar imediatamente sobre uso não autorizado
• Usar senhas seguras e alterá-las regularmente
• Não compartilhar credenciais com terceiros

3.3 Responsabilidade Fiscal

O usuário é o único responsável pelo cadastro correto das informações tributárias (NCM, CFOP, Alíquotas) de seus produtos e operações. O Zion ERP é uma ferramenta de processamento e não substitui a orientação de um contador qualificado.

4. Uso Aceitável

4.1 Usos Permitidos

Você pode utilizar o Zion ERP para:

• Gerenciar as operações comerciais de sua empresa
• Armazenar e processar dados relacionados ao seu negócio
• Gerar relatórios e análises para tomada de decisão
• Integrar com outros sistemas autorizados

4.2 Usos Proibidos

É expressamente proibido:

• Usar o sistema para atividades ilegais ou fraudulentas
• Tentar acessar dados de outros usuários
• Realizar engenharia reversa do software
• Sobrecarregar intencionalmente os servidores
• Distribuir malware ou código malicioso
• Violar direitos de propriedade intelectual

5. Planos e Pagamentos

5.1 Período de Teste (Trial)

Oferecemos um período de teste gratuito de 30 dias para novos cadastros. Durante este período, você terá acesso a todas as funcionalidades do plano Premium. Após o término do período de teste, o acesso será bloqueado até que uma assinatura seja contratada. Não exigimos cartão de crédito para o teste.

5.2 Planos de Assinatura

Oferecemos diferentes planos de assinatura com funcionalidades e limites específicos. Os detalhes de cada plano estão disponíveis em nosso site.

5.3 Pagamentos

• Os pagamentos são processados mensalmente ou anualmente
• Todas as taxas são cobradas em Reais (BRL)
• O não pagamento pode resultar na suspensão do serviço
• Reembolsos seguem nossa política específica

5.4 Alterações de Preço

Reservamo-nos o direito de alterar nossos preços mediante aviso prévio de 30 dias.

6. Propriedade Intelectual

6.1 Propriedade da Zoom Tecnologia

O Zion ERP, incluindo seu código-fonte, design, funcionalidades e documentação, é propriedade exclusiva da Zoom Tecnologia e está protegido por leis de direitos autorais.

6.2 Propriedade dos Dados do Cliente

Você mantém todos os direitos sobre os dados que insere no sistema. Concedemos apenas as permissões necessárias para fornecer nossos serviços.

6.3 Licença de Uso

Concedemos uma licença limitada, não exclusiva e revogável para usar o Zion ERP conforme estes termos.

7. Disponibilidade e Suporte

7.1 Disponibilidade do Serviço

Nos esforçamos para manter o sistema disponível 24/7, mas não garantimos 100% de uptime devido a:

• Manutenções programadas
• Atualizações de sistema
• Problemas técnicos imprevistos
• Fatores externos (internet, energia, etc.)

7.2 Dependências de Terceiros

O Zion ERP integra-se com serviços externos cuja disponibilidade foge ao nosso controle. Não nos responsabilizamos por:

• Indisponibilidade nos serviços de WhatsApp, email, SEFAZ (Secretaria da Fazenda) ou Prefeituras
• Mudanças ou interrupções em APIs de terceiros (Marketplaces, Bancos, Gateways)

7.3 Suporte Técnico

Oferecemos suporte técnico através de:

• WhatsApp durante horário comercial
• E-mail com resposta em até 48 horas

8. Limitação de Responsabilidade

A Zoom Tecnologia não será responsável por:

• Danos indiretos, incidentais ou consequenciais
• Perda de lucros ou oportunidades de negócio
• Corrupção ou perda de dados (mantemos backups regulares)
• Interrupções causadas por terceiros
• Uso inadequado do sistema pelo usuário
• Multas, autuações ou prejuízos decorrentes do preenchimento incorreto de dados fiscais/tributários

Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago pelo serviço nos últimos 12 meses.

9. Backup e Segurança dos Dados

9.1 Backup Automático

Realizamos backups automáticos diários de todos os dados, mantendo cópias por período determinado conforme o plano contratado.

9.2 Segurança

Implementamos medidas de segurança adequadas, incluindo:

• Criptografia de dados
• Controle de acesso
• Monitoramento de segurança
• Conformidade com padrões de segurança

9.3 Responsabilidade do Cliente

O cliente é responsável por manter backups adicionais de dados críticos e por configurar adequadamente as permissões de usuário.

10. Rescisão

10.1 Rescisão pelo Cliente

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através do painel administrativo ou entrando em contato conosco.

10.2 Rescisão pela Zoom Tecnologia

Podemos suspender ou encerrar sua conta em caso de:

• Violação destes termos
• Não pagamento das taxas devidas
• Uso fraudulento ou ilegal
• Inatividade prolongada

10.3 Efeitos da Rescisão

Após a rescisão:

• O acesso ao sistema será interrompido
• Os dados serão mantidos por 30 dias para recuperação
• Após 30 dias, os dados podem ser permanentemente excluídos

11. Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações serão comunicadas através de:

• Notificação no sistema
• E-mail para usuários ativos
• Publicação no site

O uso continuado do serviço após as modificações constitui aceitação dos novos termos.

12. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca de Recife/PE, com renúncia expressa a qualquer outro foro.

13. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato: